Vervelend dat je een negatieve ervaring hebt. Je klacht kun je bij ons melden; we bekijken elke klacht zorgvuldig en gebruiken die waar mogelijk om onze dienstverlening te verbeteren. We streven ernaar je klacht binnen een week op te lossen.
Heeft je klacht meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat we eerst moeten uitzoeken wat er is gebeurd? Dan laten we dat vooraf aan je weten.