Dit gebeurt meestal wanneer je je hebt aangemeld als bestaand Basic-Fit-lid, terwijl Basic-Fit je niet als actief lid herkent. Ben je wél bestaand lid? Meld je dan aan met de overstapservice of met hetzelfde e-mailadres als bij Basic-Fit.
Gebruik een ander e-mailadres dan bij Basic-Fit, dan word je niet herkend in hun systeem, dat is de meest voorkomende oorzaak.
Heb je bij Basic-Fit alleen een proefmaand of dagpas gebruikt? Dan ben je geen bestaand lid en kun je je gewoon als nieuw lid aanmelden.
Is je aanvraag om deze reden geannuleerd? Dan kun je je opnieuw aanmelden, ditmaal als nieuw lid.